Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Poker Now – Minh Bạch, Rõ Ràng

1Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của pokernow, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây không phải những điều pokernow tự đặt ra để gây khó dễ – đây là yêu cầu pháp lý và đạo đức mà mọi nền tảng cá cược có trách nhiệm đều phải tuân thủ.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Pokernow có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản pokernow. Việc sở hữu nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Pokernow không chấp nhận đăng ký bằng thông tin người khác dù có hoặc không có sự đồng ý của họ.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường truy cập của mình. Pokernow không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do lỗi thiết bị hoặc đường truyền ở phía người dùng.

2Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại pokernow được thiết kế đơn giản nhất có thể, nhưng vẫn phải đảm bảo đủ thông tin để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch an toàn. Dưới đây là các quy định liên quan đến tài khoản mà bạn cần nắm rõ.

• Số điện thoại Việt Nam là thông tin bắt buộc khi đăng ký và sẽ được dùng để gửi OTP xác thực giao dịch rút tiền. Đảm bảo số điện thoại bạn đăng ký đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự và nên bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Pokernow không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào kể cả hỗ trợ Live Chat.
• Thông tin họ tên phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn dùng để giao dịch. Sự không khớp có thể gây chậm trễ hoặc từ chối giao dịch rút tiền.
• Pokernow có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản đã tạo nếu phát hiện thông tin gian lận, trùng lặp hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào mà không cần giải thích thêm.
• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Mọi hành động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm trước khi các hành động đó xảy ra.

Nếu bạn muốn đổi tên, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác sau khi đã đăng ký, hãy liên hệ đội hỗ trợ pokernow qua Live Chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được thực hiện – đây là bước bảo vệ, không phải gây khó dễ.

3Quy Định Đặt Cược

Pokernow cung cấp nhiều hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, thể thao điện tử, bắn cá và các trò chơi khác. Mỗi hình thức có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh, nhưng các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả.

• Xác nhận cược: Một lệnh cược được coi là đã đặt và không thể hủy khi hệ thống pokernow xác nhận thành công. Không có cơ chế "đặt thử" hay "hủy sau khi đặt" trừ khi được nêu rõ trong quy tắc từng loại cược cụ thể.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận – luôn kiểm tra kỹ trước khi nhấn nút đặt cược.
• Kết quả sự kiện: Pokernow dùng dữ liệu từ các nguồn chính thức để xác định kết quả. Trong trường hợp có sai sót từ nguồn dữ liệu bên ngoài, pokernow có quyền điều chỉnh kết quả theo thông tin chính xác nhất có được sau đó.
• Cược vô hiệu: Pokernow có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào. Tiền cược sẽ được hoàn về tài khoản người chơi trong trường hợp cược bị hủy hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại cược và sảnh trò chơi có giới hạn cược riêng được hiển thị công khai. Pokernow có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản tùy theo lịch sử và hành vi cá cược.

4Giao Dịch Tài Chính

Pokernow xử lý tất cả giao dịch nạp và rút tiền theo hệ thống tự động 24/7. Dưới đây là các quy định chính liên quan đến giao dịch tài chính mà mọi thành viên cần nắm rõ để tránh phát sinh vấn đề không đáng có.

• Phương thức thanh toán: Pokernow hỗ trợ MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Không hỗ trợ bất kỳ phương thức nào khác ngoài danh sách này.
• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho Internet Banking. Thẻ cào điện thoại tối thiểu 20.000 ₫.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới chính tên của bạn – không chấp nhận rút về tài khoản người khác.
• Phí giao dịch: Pokernow không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của người dùng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó.
• Giới hạn rút tiền: Giới hạn rút tối đa là 500.000.000 ₫/ngày. Giao dịch trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.
• Nội dung chuyển khoản: Khi nạp tiền qua Internet Banking hoặc ví điện tử, bạn phải ghi đúng mã giao dịch do hệ thống pokernow cấp. Giao dịch thiếu hoặc sai mã sẽ cần xử lý thủ công và mất thêm thời gian.
• Hoàn tiền không hợp lệ: Pokernow có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Toàn bộ giao dịch được ghi lại và lưu trữ để phục vụ tra soát khi cần thiết.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Pokernow cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi.

• Vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Pokernow không thay đổi yêu cầu vòng cược sau khi bạn đã nhận thưởng.
• Tiền gốc và tiền thưởng: Tiền gốc bạn tự nạp không bao giờ bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Bạn có thể rút tiền gốc bất kỳ lúc nào – chỉ tiền thưởng mới có yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người – mỗi khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Hết hạn khuyến mãi: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi. Thời hạn được hiển thị rõ khi nhận thưởng.
• Quyền từ chối hoặc thu hồi: Pokernow có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

6Hành Vi Bị Cấm

Pokernow duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với hệ thống pokernow.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pokernow qua Live Chat. Số tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi bất kể đã rút ra hay chưa.
• Đặt cược theo cách phối hợp với người khác (arbitrage betting) hoặc đặt cược hai chiều để trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi hay từ chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN, địa chỉ IP khác nhau hay thông tin người khác.
• Sử dụng tài khoản pokernow cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của pokernow.

7Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và pokernow. Phần này nêu rõ trách nhiệm của từng bên để tránh hiểu lầm khi xảy ra sự cố.

• Trách nhiệm của bạn: Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. Không đăng nhập trên thiết bị công cộng mà không đăng xuất sau đó. Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không trùng với mật khẩu của tài khoản khác.
• Trách nhiệm của pokernow: Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit. Không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Gửi OTP bảo vệ cho mọi lần rút tiền. Phát hiện và cảnh báo giao dịch bất thường bằng AI.
• Khi tài khoản bị xâm phạm: Báo cáo ngay cho pokernow qua Live Chat nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Pokernow sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.
• Phần mềm độc hại: Pokernow không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài khoản do thiết bị của bạn bị nhiễm virus, phần mềm keylogger hoặc các phần mềm độc hại khác. Đảm bảo thiết bị của bạn được bảo vệ bằng phần mềm bảo mật cập nhật.

8Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

Cả người dùng lẫn pokernow đều có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong những trường hợp nhất định. Dưới đây là các tình huống cụ thể và quy trình tương ứng.

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ pokernow qua Live Chat. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục – nếu muốn chơi lại sau đó, bạn cần đăng ký tài khoản mới.
• Tự tạm khóa (tự loại trừ): Pokernow cung cấp công cụ tự tạm khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn cho người chơi muốn kiểm soát thói quen. Trong thời gian khóa, không ai – kể cả bản thân bạn – có thể đăng nhập hay đặt cược.
• Pokernow tạm khóa để điều tra: Pokernow có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký và có quyền cung cấp giải trình.
• Pokernow đóng tài khoản vĩnh viễn: Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư còn lại (nếu có và nếu không liên quan đến vi phạm) có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Pokernow coi trách nhiệm xã hội là một trong những cam kết quan trọng nhất. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống và tuyệt đối không nên là cách giải quyết vấn đề tài chính hay cảm xúc. Pokernow khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau.

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trước khi bắt đầu chơi và tuân thủ giới hạn đó ngay cả khi đang trong chuỗi thua.
• Chỉ dùng tiền dư – khoản tiền mà nếu mất đi không ảnh hưởng đến chi tiêu thiết yếu của bản thân và gia đình.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái cảm xúc không ổn định, sau khi uống rượu bia hoặc dưới bất kỳ áp lực tâm lý nào.
• Nghỉ ngơi thường xuyên giữa các phiên chơi. Việc "gỡ gạc" sau khi thua lớn thường dẫn đến thua thêm, không phải thắng lại.
• Nếu cảm thấy không kiểm soát được thói quen cá cược, hãy sử dụng ngay công cụ tự tạm khóa tài khoản của pokernow hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

Pokernow hỗ trợ đầy đủ người chơi muốn kiểm soát tốt hơn thói quen của mình. Không có nhân viên nào của pokernow được phép cản trở hoặc thuyết phục người chơi không sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Pokernow cung cấp nền tảng với cam kết vận hành ổn định và trung thực nhất có thể, nhưng có những trường hợp ngoài tầm kiểm soát mà pokernow cần nêu rõ giới hạn trách nhiệm để tránh hiểu lầm.

• Sự cố kỹ thuật: Pokernow không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện toàn hệ thống, tấn công mạng DDoS quy mô lớn hay sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Trong các trường hợp này, pokernow sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ sớm nhất và thông báo tình trạng cho người dùng.
• Kết quả cá cược: Pokernow không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược của người dùng. Mọi kết quả được xác định bởi sự kiện thực tế hoặc thuật toán RNG được kiểm định – không bị can thiệp bởi pokernow để có lợi cho bất kỳ bên nào.
• Lỗi người dùng: Pokernow không chịu trách nhiệm về các giao dịch hoặc cược bị đặt nhầm do lỗi của người dùng (nhập sai số tiền, chọn sai phương thức, ghi sai nội dung chuyển khoản). Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ thao tác quan trọng nào.
• Bên thứ ba: Pokernow không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử hay nhà cung cấp trò chơi độc lập trong trường hợp đó là lỗi thuần túy của bên thứ ba đó.

11Tranh Chấp và Khiếu Nại

Pokernow cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người chơi một cách công bằng và minh bạch. Dưới đây là quy trình xử lý tranh chấp tại pokernow.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@pokernow.world với đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả vấn đề. Pokernow sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ.
• Bước 2 – Điều tra: Đội kỹ thuật pokernow điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ đối với phần lớn trường hợp. Các vụ phức tạp có thể mất tới 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết: Pokernow thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý (nếu có). Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần – quyết định cuối cùng của pokernow sau lần xem xét lại là quyết định chính thức.

Pokernow giữ toàn bộ log giao dịch và lịch sử đặt cược trong ít nhất 12 tháng. Nếu có tranh chấp về kết quả hoặc số tiền, đây là căn cứ chính thức để đối chiếu. Người chơi cũng nên giữ lại ảnh chụp màn hình và thông báo giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của mình để hỗ trợ quá trình tra soát nếu cần.

12Sửa Đổi Điều Khoản

Pokernow có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, pokernow cam kết thực hiện điều đó một cách có trách nhiệm và minh bạch như sau.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt, chính tả hoặc định dạng mà không ảnh hưởng đến nội dung thực chất có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pokernow sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu – liên hệ hỗ trợ pokernow nếu bạn cần tra cứu phiên bản cũ để đối chiếu.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại pokernow, bao gồm cả các tài khoản đã đăng ký trước ngày này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, vui lòng liên hệ pokernow qua email support@pokernow.world hoặc Live Chat trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.